Köpvillkor

Beställning

Hos Gonatural kan Du enkelt beställa varor direkt i webshopen eller hos vår kundtjänst på tfn 044-785 02 50. Kundtjänst är öppen på vardagar mellan 8.00-17.00.  BG 374-8951

Priser

Varje vara anges med pris inklusive moms.

Momsen är 12 % på kosttillskott, livsmedel och 25 % på naturläkemedel, receptfria läkemedel, hudvårdsprodukter och fraktkostnad.

I kassan kan Du se den totala kostnaden inklusive alla avgifter; moms, fraktkostnad och betalning.
Gonatural bjuder på frakten om Du handlar för över 500 kr.  Ordrar under 500 kr är fraktkostnaden 39 kr.

Vid sändningar som väger över 5 kg tillkommer verklig fraktkostnad med Posten/Dhl gällande frakttaxa. Detta syns inte i kassan eller på orderbekräftelsem utan tillkommer efteråt.

Vi reserverar oss för eventuella prisfel och felskrivningar på sidan. Kampanjpriser kan ändras även inom angiven kampanjtid och gäller så länge lagret räcker.

Betalning

Du väljer själv om Du vill betala med kort, internetbetalning eller via faktura.

Alla betalningsformer hos Gonatural.se är säkra - endast seriösa och stabila företag kan erbjuda betalning med kort och internetbank. Alla företag som erbjuder dessa betalformer måste först godkännas av resp. kreditinstitut.

Vi accepterar kredit/betalkort ifrån VISA och MasterCard. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering.

På kortbetalning och internetbetalning tilkommer inga avgifter. Vid fakturabetalning tillkommer en avgift på 29 kr och vi fakturerar vid 2 tillfällen per månad, den 14:e och den 28:e.

Gonatural avgör lämpligt förfallodatum beroende på orderdatum och leveransdatum.

Du måste vara minst 18 år för att handla hos Gonatural.se eller ha målsmans underskrift.

Vid order över 2000 kr kan ej betalning ske via faktura.

Orderbekräftelse

Vi skickar alltid en orderbekräftelse via epost till angiven adress. Har Du betällt via vår kundtjänst och ej har epost så skickas ingen bekräftelse.

Leveranser

Sker antingen som brev eller post/dhl paket. Vid post/dhl paket eller skrymmande brev erhåller Du en postavi i Din brevlåda. Vi skickar alla brev med Apost. Frakten är 39 kr på belopp under 500 kr och Gonatural bjuder på frakten vid order över 500 kr.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor. 

Leveranser sker endast inom Sverige. Handlar Du utanför Sverige, vänligen kontakta Gonaturals kundtjänst.

Leveranstid

Leveranstiden är inom 7 arbetsdagar, oftast 2-3 dagar.

Ångerrätt

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar.
I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.

Du har inte ångerrätt om:
varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas,
förseglingen brutits eller varan har skadats av Dig.

När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Du sänder tilbaka varan till oss som paket väl skyddad. Vi betalar tillbaka vad Du betalat för varan inom 30 dagar från den dag Du tog emot varan eller meddelat oss att Du ångrat köpet. Du får själv stå för returkostnaderna när Du sänder tillbaka varan.

Restnoterade varor

Är en vara restnoterad från oss står det på Din följesedel. Vi skickar varan fraktfritt så fort den åter inkommit på vårt lager alternativt stryks varan om den beräknas inkomma sent till lager och då erhålls en kredit på summan. Är varan slut från leverantören skickar vi tillbaka pengarna till ditt konto om du betalat via kort eller direktbetalning.

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200 kr.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som paket, inte mot postförskott.

Personuppgifter
Företaget är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som Du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen via kataloger, DM, SMS, mail och för andra marknadsföringsändamål av vårt eller andra externa företag. Du kan när som helst begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om Du inte vill att uppgifter skall användas för direktmarknadsföring.

Om cookies
Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent på din dator.
Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn.
Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.

Produktgaranti

Gonatural säljer endast kontrollerade produkter i varuhuset. Det är dock varje enskild leverantör som ansvarar för sin produkts säkerhet, effekt och dokumentation.

Det är kundernas ansvar att kolla produkternas textanvisningar eller bipacksedel avseende dosering, verkan, användningsområde, interaktion mellan olika produkter, biverkningar eller annan information som gäller produktens eller kundens hälsa och säkerhet. Produkttexter på gonatural.se skall inte användas för detta ändamål.

Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel